Napiwki dla salonu beauty: kod, który działa też ze świeżym manicure
W salonie beauty problem z napiwkiem nie jest finansowy, tylko fizyczny: po dwugodzinnym zabiegu klientka ma świeże paznokcie, natłuszczoną skórę albo zaklejone rzęsy i naprawdę nie chce w tym momencie grzebać w torebce. Kod QR rozwiązuje to inaczej niż terminal, bo nie wymaga decyzji dokładnie w chwili wyjścia — kod z metryczki zabiegu albo z torby z kosmetykami można zeskanować wieczorem w domu. W planie Pro za 199 zł miesięcznie klientka wskazuje osobę, która ją obsługiwała, a pieniądze trafiają prosto na jej konto, bez przechodzenia przez kasę salonu. Recepcja widzi w panelu, kto ile zebrał, ale nikt nikogo o nic nie pyta przy ladzie. To ważne w branży, w której napiwek nie jest jeszcze oczywistością i cała rzecz musi być całkowicie bezciśnieniowa.
Trzy sytuacje, które znasz
Świeży manicure i telefon, którego nie wolno dotknąć
Zabieg skończony, lakier jeszcze twardnieje, a klientka nie sięgnie w tym stanie ani do portfela, ani do telefonu. Kod na metryczce zabiegu wsuniętej do torebki działa godzinę później, gdy wszystko już wyschło i można spokojnie zapłacić.
Dwugodzinny zabieg i bliska relacja
Przez dwie godziny rozmawiacie o wszystkim, a na końcu klientka płaci w recepcji osobie, która w ogóle nie brała udziału w zabiegu. Kod przy Twoim stanowisku łączy podziękowanie z tym, kto na nie zapracował, zanim klientka wyjdzie z gabinetu.
Recepcja rozliczająca kilka osób naraz
Trzy klientki wychodzą jednocześnie, recepcjonistka wbija zabiegi, umawia kolejne terminy i sprzedaje krem. W tym natłoku napiwek nie ma szansy się pojawić — chyba że kod stoi na ladzie i klientka może go zeskanować, czekając na potwierdzenie terminu.
Gdzie umieścić kod
- Stolik przy stanowisku manicure albo pedicure, w zasięgu wzroku klientki
- Lustro w gabinecie kosmetycznym, obok półki z preparatami
- Metryczka zabiegu albo karta pielęgnacji wręczana po wizycie
- Lada recepcji, obok terminala i kalendarza wizyt
- Kartka wkładana do torby z kosmetykami do pielęgnacji domowej
- Wizytówka z terminem kolejnej wizyty
Rekomendowany plan
Pro 199 zł
Pro (199 zł/mc) ma tu sens, bo klientka wraca do konkretnej osoby, a nie do adresu — i chce podziękować właśnie jej, nawet jeśli płaci w recepcji.
miesięcznie · 0% prowizji od napiwków
Porównaj wszystkie plany →„Ale u nas to nie zadziała, bo…”
Najczęstsze wątpliwości w tej branży i uczciwa odpowiedź.
W beauty się po prostu nie daje napiwków.
W części salonów faktycznie tak jest i nie mamy zamiaru udowadniać czegoś przeciwnego liczbami, których nie mamy. Warto natomiast rozdzielić dwie rzeczy: brak zwyczaju i brak możliwości. Dziś nawet klientka, która chciałaby coś zostawić, nie ma jak, bo płaci kartą co do złotówki. Kod usuwa tylko tę drugą przeszkodę — pierwszą zweryfikuje miesiąc próbny.
Nie chcę, żeby to wyglądało, jakby cena była za niska.
Dlatego kod nie pojawia się w momencie płatności i nie stoi na terminalu. Najlepiej działa tam, gdzie jest już po transakcji: na metryczce zabiegu, w torbie z kosmetykami, na wizytówce z terminem. Klientka czyta go wtedy jako podziękowanie dla osoby, a nie jako dopłatę do rachunku.
Moje pracownice pracują na własny rachunek i wynajmują gabinety.
Wtedy każda z nich może założyć własny kod w planie Indywidualnym za 0 zł, całkowicie niezależnie od salonu — płaci wyłącznie 1,9% od napiwku, który dostała. Plan Pro po stronie salonu ma sens wtedy, gdy chcesz mieć wspólne statystyki, wspólne materiały i jedno miejsce do zarządzania.
Pytania i odpowiedzi
Czy napiwek trafia do kosmetyczki, czy do salonu?
W planie Pro klientka wskazuje osobę i pieniądze idą prosto na jej konto, z pominięciem kasy salonu. W planie Solo za 99 zł/mc wszystko wpływa na konto salonu, a podział zostaje po Twojej stronie. Wybór zależy od tego, jak rozliczasz się z zespołem.
Czy kod da się zeskanować po wyjściu z salonu?
Tak i w tej branży to jest właśnie sedno. Kod wydrukowany na metryczce zabiegu albo wsunięty do torby z kosmetykami zadziała także wieczorem w domu — klientka nie musi podejmować decyzji w recepcji, przy ludziach i z rękami zajętymi torebką.
Co z opiniami Google?
Po napiwku klientka dostaje pytanie o ocenę. Wysoka ocena prowadzi do Waszej wizytówki Google, niska trafia jako prywatna wiadomość na Twojego maila i nie pokazujemy wtedy linku do Google. Nikogo nie blokujemy — każda osoba może wejść na wizytówkę sama, kiedy chce.
Ile stanowisk mogę dodać?
W planie Pro dodajesz osoby i nazwane kody dla poszczególnych stanowisk, na przykład „Gabinet 2” albo „Stanowisko paznokcie”. Dzięki temu w statystykach widać, które stanowisko i które godziny zbierają najwięcej, a ranking zespołu masz w panelu.