Napiwki dla kawiarni: kod przy ladzie zamiast słoika na drobne
Przy ladzie napiwek jest odruchem, a nie decyzją — dlatego kod QR sprawdza się tam lepiej niż wybieranie osoby z listy. Gość skanuje kod stojący przy kasie albo na ekspresie, wybiera kwotę i płaci BLIK-iem w kilkanaście sekund, jeszcze zanim odbierze kawę. Napiwki trafiają na konto lokalu, a Ty dzielisz je między zmianę tak, jak dzielisz teraz zawartość słoika — tylko bez liczenia bilonu. Do tego wystarczy plan Solo za 99 zł miesięcznie, bez prowizji od napiwków, z 30 dniami za darmo i bez podawania karty. Słoik możesz zostawić: kod jest drugim kanałem, nie jego zamiennikiem.
Trzy sytuacje, które znasz
Poranna kolejka o 8:30
Sześć osób w kolejce, wszyscy w drodze do pracy, wszyscy płacą telefonem. Nikt nie ma dwóch złotych do słoika, bo nikt nie nosi bilonu. Kod stojący przy terminalu jest jedynym momentem, w którym w ogóle da się zostawić coś ekstra.
Słoik, którego nikt nie karmi
Stoi przy kasie od otwarcia, w środku leżą te same monety co w zeszłym tygodniu, a barista przestał go już zauważać. Kod nie zajmuje miejsca na ladzie i nie wygląda na porzucony — a jeśli chcesz, naklejasz go po prostu na ten sam słoik.
Kawa na wynos przez okienko
Gość odbiera kubek przez okno, mówi „dzięki” i odchodzi — nie ma nawet fizycznego miejsca, żeby cokolwiek zostawić. Naklejka z kodem na ramie okienka albo na tekturowej opasce kubka działa jeszcze wtedy, gdy gość stoi na przystanku.
Gdzie umieścić kod
- Przy terminalu płatniczym, w polu widzenia gościa czekającego na płatność
- Na słoiku na napiwki, jeśli już go macie — wtedy stoi w tym samym miejscu co zawsze
- Na boku ekspresu, po stronie sali, gdzie gość czeka na kawę
- Na tekturowej opasce kubka albo na naklejce zamykającej torbę z wypiekami
- Na tacce, na której wydajecie resztę i rachunek
- Na witrynie z ciastami, na wysokości wzroku osoby wybierającej deser
Rekomendowany plan
Solo 99 zł
Solo (99 zł/mc) pasuje do lady, bo w kolejce nikt nie będzie wybierał osoby z listy — liczy się jeden kod, jedna kwota i płatność szybsza niż wydanie reszty.
miesięcznie · 0% prowizji od napiwków
Porównaj wszystkie plany →„Ale u nas to nie zadziała, bo…”
Najczęstsze wątpliwości w tej branży i uczciwa odpowiedź.
U nas przy ladzie nikt nie zostawia napiwków. Kod tego nie zmieni.
Nie obiecujemy, że zmieni — nie znamy Waszych gości i nie będziemy wymyślać procentów. Mechanizm jest jeden: dziś, żeby zostawić dwa złote, trzeba mieć te dwa złote przy sobie, a coraz mniej osób je nosi. Kod zdejmuje ten warunek. Jeśli po 30 dniach za darmo okaże się, że u Was to naprawdę nie działa, rezygnujesz jednym kliknięciem i nie płacisz nic.
Mamy słoik i wystarczy.
Słoik działa dla ludzi z gotówką i będzie działał dalej — nikt Wam nie każe go chować. Rzecz w tym, że przy ladzie coraz częściej płaci się telefonem, a wtedy słoik jest po prostu poza zasięgiem. Można też zrobić najprostszą rzecz: nakleić kod na słoik i zostawić wybór gościowi.
99 zł miesięcznie przy marży na kawie to konkretny koszt.
Uczciwie: tak, to stała kwota niezależna od tego, ile zbierzecie, i przy bardzo małym ruchu może się nie zwrócić. Dlatego mamy 30 dni bez opłaty i bez karty — przez miesiąc widzicie w panelu realne kwoty i decydujecie na liczbach, a nie na obietnicy. Alternatywnie pojedynczy barista może założyć własny kod w planie Indywidualnym za 0 zł, gdzie płaci się tylko wtedy, gdy coś wpłynie.
Pytania i odpowiedzi
Napiwek trafia do baristy czy do lokalu?
W planie Solo na konto lokalu — dzielicie je potem tak, jak dzielicie napiwki dzisiaj. Jeśli chcesz, żeby gość wybierał konkretną osobę i pieniądze szły prosto na jej konto, potrzebujesz planu Pro za 199 zł/mc. Przy ladzie zwykle wygrywa Solo, bo w kolejce nikt nie klika w listę imion.
Czy gość musi mieć internet?
Tak — skanuje kod swoim telefonem i otwiera zwykłą stronę, więc potrzebuje własnych danych albo Waszego wi-fi. Nie musi natomiast instalować aplikacji, zakładać konta ani niczego podawać poza samą płatnością.
Czy da się zobaczyć, która zmiana zbiera najwięcej?
Tak. Panel pokazuje najlepsze godziny i dni tygodnia oraz średnią wysokość napiwku, więc porównasz poranki z popołudniami i weekendy z tygodniem. Jeśli nadasz osobne kody, na przykład „Lada” i „Okienko”, zobaczysz też, które stanowisko pracuje lepiej.
Co z opiniami Google?
Po zostawieniu napiwku gość dostaje pytanie o ocenę. Przy wysokiej ocenie widzi zaproszenie do Waszej wizytówki Google, przy niskiej — pole na wiadomość, która trafia mailem tylko do Ciebie. Nikomu nie blokujemy drogi do Google; gość zawsze może wejść tam sam, niezależnie od nas.
Ile trwa uruchomienie?
Rejestracja i pobranie kodu to kwestia kilku minut. Realnie najdłużej trwa wydrukowanie i ustawienie kodu tam, gdzie gość faktycznie patrzy — i to jest ta część, którą warto zrobić uważnie.