Napiwki dla restauracji: gość wskazuje osobę, pieniądze idą prosto do niej
W restauracji z obsługą kelnerską napiwek ma adresata, więc kod QR na rachunku pozwala gościowi go wskazać. Gość skanuje kod przy stoliku, widzi imiona zespołu, wybiera osobę, która go obsługiwała, i płaci BLIK-iem, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Napiwek trafia bezpośrednio na konto tej osoby — nie do wspólnej koperty, którą ktoś musi rozliczać po zamknięciu. Ty widzisz w panelu, ile zebrała cała zmiana, kto ile dostał i w których godzinach napiwki są najwyższe. Do tego służy plan Pro za 199 zł miesięcznie, bez prowizji od napiwków i z 30 dniami za darmo, bez podawania karty.
Trzy sytuacje, które znasz
Rachunek na stolik przy karcie
Przynosisz etui z rachunkiem i terminalem. Gość płaci kartą, a pole „napiwek” na terminalu przewija w pośpiechu, bo stoisz obok. Kod w tym samym etui działa inaczej: gość zostaje z nim sam, decyduje bez świadków i płaci ze swojego telefonu.
Duży stolik, który dzieli rachunek
Ośmioro znajomych, każdy płaci swoją część kartą, a napiwek rozmywa się w tym całym liczeniu. Kod QR przechodzi z rąk do rąk razem z rachunkiem — kilka osób może zostawić po swojej kwocie, a wszystko trafia do tego samego kelnera.
Koniec zmiany i podział koperty
Zamiast liczyć gotówkę i pamiętać, kto miał którą salę, otwierasz panel i widzisz gotową listę: ile zebrała każda osoba i o której. Nie musisz nic przelewać ręcznie, bo pieniądze poszły od razu tam, gdzie miały pójść.
Gdzie umieścić kod
- Etui na rachunek — kod w tej samej kieszeni, w której leży wydruk
- Stojaczek na stoliku, przy solniczce albo przy karcie win
- Ostatnia strona karty dań, tuż za deserami
- Identyfikator kelnera, jeśli chcesz kod przypisany do osoby, a nie do stolika
- Tablica przy wyjściu albo przy szatni, gdzie gość czeka na okrycie
- Ulotka dokładana do zamówień na wynos i do dowozu
Rekomendowany plan
Pro 199 zł
Pro (199 zł/mc) jest tu jedynym sensownym wyborem, bo w restauracji gość pamięta konkretną osobę i chce podziękować właśnie jej — a Ty przestajesz dzielić kopertę po zmianie.
miesięcznie · 0% prowizji od napiwków
Porównaj wszystkie plany →„Ale u nas to nie zadziała, bo…”
Najczęstsze wątpliwości w tej branży i uczciwa odpowiedź.
Mamy już napiwki na terminalu. Po co nam drugi kanał?
Bo to dwa różne momenty. Na terminalu gość decyduje w trzy sekundy, z kelnerem stojącym pół metra dalej — część ludzi klika „bez napiwku” tylko po to, żeby skończyć. Kod zostaje z gościem, gdy Ty już odchodzisz od stolika, a on może wrócić do niego przy kawie. Terminal zostaje u Was tak czy inaczej — niczego nie wymieniacie.
U nas napiwki dzielimy między całą zmianę, łącznie z kuchnią. To nam wszystko rozwali.
Nie musi. Jeśli chcesz zostawić dotychczasowy podział, wybierz plan Solo za 99 zł/mc — wszystkie napiwki idą wtedy na konto lokalu, a Ty dzielisz je tak, jak dzieliłeś do tej pory, tylko bez liczenia gotówki. Pro ma sens wtedy, gdy chcesz, żeby pieniądze trafiały bezpośrednio do wskazanej osoby. To decyzja o modelu, a nie o technologii, i podejmujesz ją Ty.
Boję się, że ranking poróżni zespół.
To realne ryzyko i nie będziemy udawać, że nie istnieje — kelner z sali ogrodowej w czerwcu zbierze więcej niż ktoś z zaplecza. Ranking w panelu widzisz Ty; to Ty decydujesz, czy i w jakiej formie pokazujesz go zespołowi. Sensowniej działa jako materiał do rozmowy o grafiku i przydziale sal niż jako tabela wywieszona na zapleczu.
Pytania i odpowiedzi
Czy kucharz też może dostać napiwek?
Tak, jeśli dodasz go do zespołu — gość zobaczy go na liście osób tak samo jak kelnerów. Bywa, że lokale dodają kuchnię jako jedną pozycję zbiorczą zamiast pojedynczych osób. Możesz też zostać przy planie Solo i rozdzielać wszystko po staremu.
Co się dzieje, gdy kelner nie zdążył zweryfikować konta?
Nic się nie blokuje. Jego napiwki trafiają wtedy na konto lokalu, ale z zachowaną informacją, komu gość dziękował — więc widzisz, ile do niego należy, i rozliczasz to po swojemu. Gdy przejdzie weryfikację, kolejne napiwki idą już prosto na jego konto.
Ile kodów QR potrzebuję?
Zależy, jak chcesz czytać statystyki. Jeden kod na lokal wystarczy, żeby zacząć. Osobne kody na stoliki mają sens, gdy chcesz wiedzieć, czy ogródek zbiera lepiej niż sala — kody nazywasz w panelu (na przykład „Stolik 12”), a gotowe stojaczki i arkusze naklejek drukujesz stamtąd.
Czy to wymaga zmiany systemu POS albo terminala?
Nie. Nie integrujemy się z kasą i niczego w niej nie zmieniamy — kod QR to osobny kanał, który dokładasz obok. Dzięki temu wdrożenie sprowadza się do wydrukowania kodów i dodania zespołu, a nie do rozmowy z dostawcą oprogramowania.
A jeśli mamy dwie restauracje?
Każdy lokal to osobna subskrypcja i osobne konto wypłat, ale zarządzasz nimi z jednego konta i jednego panelu. Statystyki oglądasz osobno dla każdego miejsca, więc widać, który lokal ma słabsze wieczory.