Wypłaty napiwków: pieniądze idą prosto na konto odbiorcy, przez nasze konto nie przechodzą

Napiwki rozlicza i wypłaca Stripe — licencjonowany operator płatności — a pieniądze trafiają na konto bankowe odbiorcy, czyli lokalu albo konkretnej osoby z zespołu. Nie jesteśmy pośrednikiem finansowym: te środki nigdy nie leżą na naszym koncie i nie mamy do nich dostępu, więc nie ma tu żadnego „wypłacimy Ci w piątek”. Wypłaty idą według standardowego harmonogramu Stripe, a pierwsza z nich zwykle trwa dłużej niż kolejne, bo operator weryfikuje wtedy dane odbiorcy — to jednorazowy narzut, nie reguła. Swoją opłatę za obsługę płatności pobiera Stripe i widać ją w rozliczeniu; gość może ją pokryć jednym kliknięciem, żeby do odbiorcy dotarła pełna kwota, którą miał na myśli. W planie Indywidualnym dochodzi do tego nasze 1,9% od napiwku; w Solo i Pro nie pobieramy od napiwków nic.

Jak to działa

  1. 1

    Gość płaci na stronie napiwku

    BLIK, karta, Apple Pay albo Google Pay. Transakcję obsługuje wyłącznie Stripe — dane karty czy kod BLIK nigdy nie przechodzą przez nas i nigdzie ich nie zapisujemy.

  2. 2

    Odbiorca przechodzi weryfikację raz

    Lokal albo pracownik klika w link, podaje dane, dokument tożsamości i numer konta. Zwykle zajmuje to kilka minut i robi się to jeden raz, na starcie.

  3. 3

    Stripe wypłaca środki na konto bankowe

    Wypłaty idą według standardowego harmonogramu operatora, bez naszego udziału. Pierwsza trwa dłużej, bo dopiero wtedy kończy się weryfikacja odbiorcy.

  4. 4

    Zwroty robisz sam z panelu

    Jeśli ktoś wpisał 500 zł zamiast 50 zł, zwracasz napiwek jednym kliknięciem z listy. Do gościa wraca pełna kwota, którą zapłacił.

Co Ci to daje

  • Pieniądze idą z konta gościa na konto odbiorcy — nie przechodzą przez naszą firmę
  • Brak sztywnego dnia wypłaty: nie czekasz do piątku, bo harmonogram jest po stronie operatora
  • Napiwek może iść prosto na konto pracownika, z pominięciem kasy lokalu (plan Pro)
  • Gość może pokryć opłatę operatora, żeby do odbiorcy trafiła pełna kwota
  • Pracownik bez zakończonej weryfikacji nie blokuje startu — jego napiwki czekają na koncie lokalu z zachowanym przypisaniem
  • Zwrot pełnej kwoty gościa robisz sam, bez pisania do nas i bez czekania na zgłoszenie
  • Wszystkie wpłaty i zwroty masz w jednym eksporcie CSV dla księgowości

W których planach: Wypłaty przez Stripe działają w każdym planie. W Solo (99 zł/mc) i Pro (199 zł/mc) nie pobieramy żadnej prowizji od napiwków — zarabiamy wyłącznie na abonamencie. W planie Indywidualnym nie ma abonamentu, a my pobieramy 1,9% od otrzymanego napiwku. Opłata operatora płatności jest osobna i pobiera ją Stripe, niezależnie od planu.

Pytania i odpowiedzi

Kiedy dokładnie pieniądze są na koncie?

Zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe dla danego konta — to operator decyduje o cyklu, nie my, i dlatego nie obiecujemy konkretnego dnia tygodnia. Nie przetrzymujemy tych środków u siebie ani o dzień. Pierwsza wypłata potrafi potrwać zauważalnie dłużej, bo domyka się wtedy weryfikacja odbiorcy; kolejne idą już rutynowo.

Na czym polega „pokryj opłatę” i czy muszę to włączać?

To pole, które gość może zaznaczyć przy płatności: opłata operatora doliczana jest wtedy do jego płatności, a nie odejmowana od napiwku, więc do odbiorcy dociera pełna kwota, którą chciał dać. Domyślnie jest włączone i możesz je wyłączyć w ustawieniach. Nie jest obowiązkowe dla gościa — sam decyduje.

Co się dzieje przy zwrocie napiwku?

Do gościa wraca pełna kwota brutto, którą zapłacił. Natomiast opłata operatora płatności za samą transakcję nie wraca — ten koszt powstał w momencie płatności i zwrot go nie cofa. Mówimy o tym wprost, bo to jedyne miejsce, w którym zwrot kosztuje.

Czy pracownik musi mieć działalność gospodarczą?

Do weryfikacji u operatora potrzebne są dane osobowe, dokument tożsamości i numer konta bankowego. Kwestie formalne i podatkowe zależą od tego, w jakiej formie pracujesz i kto jest odbiorcą napiwku — tego nie rozstrzygniemy za Ciebie i nie udajemy, że możemy. Panel daje pełną historię i eksport, a szczegóły potwierdź z księgowością.

Co, jeśli pracownik odchodzi z pracy?

Usuwasz go z zespołu w panelu i jego kod przestaje przyjmować nowe napiwki. Napiwki, które już do niego trafiły, są jego — poszły bezpośrednio na jego konto i nie przechodziły przez Was. Jeśli miał niedokończoną weryfikację, jego napiwki zostały na koncie lokalu i rozliczasz je tak, jak się umówiliście.

Zobacz też

Napiwki dla zespołu Cennik i prowizje Napiwki dla kelnera

Sprawdź to u siebie

Bez karty. Kod QR gotowy od razu. 30 dni za darmo w Solo i Pro.

Załóż konto za darmo